时时彩挂机方案是骗局:用心服務 APEC指定用車保障人員工作進行時

2014-11-07 11:04    作者:趙斌    來源:新銳車網    瀏覽:

新疆时时彩后三走势图 www.jcqpm.tw      在國家會議中心服務保障現場見到王久旺時,他身著標準的福田服務人員工作服:灰色上衣,深色下裝,戴著白手套。眼神中略帶疲憊,緊盯著工作人員完成對服務車輛的例行檢查,直到他手中長長的車輛檢查項目清單上已全部畫上了對勾,表示各項內容都已合格,他才有時間說上幾句,“這幾天一直很忙,壓力很大。”他告訴記者。

     進入11月后,隨著APEC日期的臨近,APEC服務保障工作變得更加繁忙與緊張。據了解,為保障APEC的順利運營,北汽集團總共贊助APEC保障用車900余輛,分別來自北汽股份、北汽新能源和福田汽車,其中福田汽車就提供了近450輛會議保障用車,而這450輛車的服務任務就落在由王久旺等人組成的福田保障團隊身上。

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      層層選拔的“精兵強將”

     王久旺所說的壓力其實主要來源于思想強迫性,“我們要做的就是防范于未然,因此每天晚上都會把對車輛的例行檢查程序在腦子里過好幾遍,生怕漏掉一項,帶來隱患,萬一出點問題就不僅是耽誤領導人開會的問題,而且會影響到我們企業形象,甚至國家形象。”作為福田汽車服務協調人,王久旺對APEC服務保障工作有著“高度”重視。

     雖然責任重大,但讓他略感輕松的是這次服務APEC的團隊都是“精兵強將”,他介紹到,早在6月中旬,福田汽車服務管理部、服務技術部和配件管理部就接收到了開展APEC會議保障用車保障服務的通知,之后便開始了緊鑼密鼓的籌備工作,福田汽車內部成立了APEC會議服務保障工作小組,并分為配件保障小組、保障任務執行小組、技術支援保障小組,各小組各司其職,全力推進APEC會議保障工作。

     隨后便開始了服務保障人員的篩選和培訓,福田汽車在北京地區優秀服務站精選維修工、電工等技術人員,層層選拔,將維修水平高、服務意識好的技術人員組成了此次APEC服務保障小組,王久旺就是其中一人,并被選派為總調度。“為了全面保障APEC會議用車服務,公司還組織了我們服務保障人員進行了為期1個月的封閉訓練,在業務水平和對業務流程的熟練上進行了強化訓練,確保流程嚴謹,標準一致”。王久旺自信地說,“我們的保障人員都經歷了8月的第三次高官會的‘實戰’,經驗都很豐富。”

     反復檢查確保“零問題”

     根據會務組的安排和車輛使用需求,現場總調度員會提前與使用單位溝通,車輛會分批運轉,對于執行任務車輛,現場服務保障人員根據車輛檢查項目清單針對發動機、底盤、制動、轉向以及各功能件進行逐項確認,確保車輛出發前100%沒問題;活動結束收車后,保障小分隊的工作人員會及時對車輛的狀況進行動態、靜態檢查,并有專人與駕駛員進行面對面溝通,詢問車輛的使用和運行情況,對駕駛員的問題進行記錄并現場給出解答。作為總協調人,王久旺的主要工作是服務監管,每天盯著服務人員在前一天晚上把第二天要用的車輛全部檢查一遍,在第二天一大早出車前還需再檢查一遍。

     工作熟練外加經驗豐富讓王久旺對團隊人員業務能力不用質疑,而他要做的事就是不讓他們在思想上有絲毫大意。由于此次APEC服務用車均為福田汽車采用精益制造理念生產的產品,并在出廠前后及交付給APEC籌委會使用前均進行了多次檢查,這讓王久旺他們的檢查工作很難發現車輛問題,幾百輛車的“無用功”難免讓服務人員會產生思想上的大意,這時作為總協調人的王久旺的職責就是讓服務人員思想重視起來。雖然服務人員已經對每個細節和流程標準的把握已足夠熟練,但王久旺依然難免要親自督陣。他說,這次APEC會議的保障讓自己的“強迫癥”越來越嚴重了。

     24小時隨時待命

     為確保福田汽車在APEC領導人會議期間的“零故障”運行,福田汽車現場保障人員隊伍也隨著APEC會議的進行入駐懷柔雁棲湖和國家(際)會議中心。“我們分為5個現場服務保障小分隊,每個服務保障小分隊配備現場總調度人員1人、技術鑒定員1名、機修人員1名、電器維修人員1名,4名人員現場跟蹤服務。保障區域不僅包括雁棲湖的主會場和國家(際)會議中心,還涉及到散布在海淀、豐臺、西城、東城的28家酒店。”

     此外,現場總調度隨時調度各服務保障小組,一旦車輛出現問題第一時間快速響應,確保現場技術服務2小時內到位,故障問題4小時內處理完畢。在配件保障上,福田汽車也為APEC會議開通了綠色通道,前期由北京密云CDC倉庫進行會議用車車型所有品種配件的儲備,會議期間可直接從北京倉庫調配。

     “由于車輛的使用時間不定,有時候需要臨時擺渡,為確保每一次車輛都高效運轉,我們服務保障小組人員都是要24小時全天候待命。”王久旺說,“雖然家在北京,但在整個APEC會議期間保障人員也只能住在酒店,這樣才能確保隨叫隨到。”

     即使在每天的例行檢查上,保障服務人員一般在早上5:00左右就要起床,通常忙到晚上24:00甚至凌晨。“像APEC第三次高官會服務保障工作一樣。”不過,他并不得特別辛苦,覺得能夠趕上這樣一次大事件還是挺光榮的,“畢竟是為這么多國家的這么高級別的領導服務,也是代表我們國家自主品牌的能力吧。其實想想也就那么倆星期,而這事下次遇到還不知道是什么時候呢,能趕上這么一次也挺幸運的。

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